『ぷろはりどっとこむ』

たまご鍼灸師、ひよこ鍼灸師を育てる鍼灸師養成メディア

鍼灸院リピート対策

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サンキューレターの例文【新提案】お客様への手紙は超個人的な内容で!

サンキューレターとは、治療院にはじめて来院してくれたお客様にお届けするお礼状のことです。 サンキューレターを出す・出さないでは、お客様の印象がかなり違ってきます。これは購買心理学から見ても当然のことです。ただサンキューレターって出すのが難...
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【治療家必見】次回予約のとり方|苦手な先生でも今すぐできるたった1つの事

先生は、次回予約が取りにくいと考えていませんか? もうよくなっているのに次回予約を伝えるのは詐欺じゃないか 次回予約を伝えて、断られたらどうしよう 次回予約ってなんか金が欲しいだけと思われていないだろうか? もし、そう...
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「Square」と「Airペイ」の違いは?

個人でネイルサロンやエステ、美容院や治療院を開業している人、これから開業する人にとってクレジットカード決済は売り上げに関係する重要なものだと思います。 個人だと手数料の違いって大きいですし。 私が比較検討して現在利用している「Squ...
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【あはき師むけ】自賠責保険で鍼灸治療をおこなう方法

先生の鍼灸院での収入の柱はいくつありますか? 自費治療 保険治療 ほとんどこの2つですよね。 収入の柱にしたい、自賠責保険を使った治療を積極的に活用していますか? 全く使っていない 使った事があるが、損保会社...
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患者さんから声をもらう!簡単です。シンプルにギブアンドテイクを考える

患者さんの声や患者さんの感想をうまくもらえません。先生も同じことで悩んでいませんか?口コミ感想のもらい方はギブアンドテイクが基本。何らかの譲歩を得たい時になによりも心に留めておくべきことは、「このお願いでわたしは何を提供しなければならないか?」です。
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治療院の顧客管理を最適化、クラウド化して時間を有効に使う

顧客管理どうしてます?顧客管理で検索するとヒットします。治療院の場合、最低限の情報管理ができれば良いと考えています。顧客管理ソフトはフリーソフト紹介サイトで探すとでてきます。顧客管理を治療院、自宅どちらでも確認する方法667円の最安値でDropboxの1Tバイトを入手する
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患者さんの声のもらいかた、治療院成功したいなら6つの感想をもらうべし

鍼灸院を開業したら何がほしいですか? お花? 電報? それともお金? どれも嬉しいですよね。 先生のブランディング 鍼灸院のブランディング を考えると1番ほしいのは「患者さんの声」です。 鍼...
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リピート率を上げる方法とは?コピーライターから学ぶ鉄板の心理学を獲得する

先生は、 鍼灸師のゴールは何と考えていますか? わたしはどんな疾患でも患者さんの症状を改善させるチカラを得ることと考えています。 では、鍼灸院のゴールは何と考えていますか? 患者さんがず~~っと通ってもらえる鍼灸院にする...
行動心理学

患者さんとの会話上達法オレオレ先生は◯◯泥棒です

鍼灸院に来院する患者さんと初回から会話で盛り上がる先生はいないと思います。 メンテナンス目的で来院する患者さんとは違いますよね。症状も安定しているので色々な会話で盛り上がるコトもあるでしょうネ。 だけど、患者さんの話を盗んでいません...
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ブログを毎日続けて書く方法、治療院ブログは患者さんを想像してからはじめる

ここ数年はGoogleのアルゴリズム(検索順位を決定する要素)が変更になり、 コンテンツファーストの時代になってきました。 過去ブログ 見込み患者さんが読んでタメになる記事 見込み患者さんが迷わず予約の電話をし...
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鍼は痛くないと言っていませんか?片面提示と両面提示を知らないと逮捕されます

鍼灸は痛くありません。 そして、自然治癒力を引き出しあなたのどんな症状でも改善します。 先生はそう言っていませんか? 「鍼灸って痛いよね?」 患者さんや友人・知人から良く聞かれます。 わたしは痛いですよと伝え...
鍼灸院集客

リピート獲得の方法「うわッ!」&説明、エンタメが下手くそ鍼灸師をカリスマ鍼灸師に変身させる

鍼灸院に患者さんが来院するけど、どうしてもリピートしてくれない。施術はちゃんとできているのに。。(できているはずなのに。。) 先生の治療にはエンターテイメントの要素が無いのかもしれません。 治療院でリピート獲得できないそんな悩み...
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次回予約獲得が下手くそな鍼灸師がある【数字】を意識するだけでバンバン予約が獲得できたアホほど簡単な方法とは

鍼灸院を開業すると次回予約が獲れるかどうかが何よりも重要になります。 当たり前の事をやっていれば決して難しい事ではありません。 今回紹介する方法はAppleの故スティーブ・ジョブズ氏もやっていました。 アホほど簡単な事なのでぜひお...
鍼灸院集客

鍼灸院治療院にオススメなクレジットカード決済会社、手数料は3%台と安い

鍼灸院を開業する場合、保険をメインに使った施術にするか、自費メインの施術にするか悩む先生もいるかもしれません。保険を使った場合、どうしても納得する施術ができません。時間をかけても良いかもしれませんが、利益になりません。自費メインの場合、施術...
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【時間という財産の管理法】3つのポイントでゆとりある鍼灸院に

時間を有効に活用していますか? 1人で鍼灸院や治療院を開業すると、ダラダラ漫画を読んでいても誰も注意してくれません。 時間管理をしっかりしないと、後々ゆとりある鍼灸院運営が出来なくなります。 時間は大切な財産です 時間制での...
行動心理学

ハロー効果を利用して先生の鍼灸師としての評価を上げていく

先生には理想とする鍼灸師だったり、憧れの鍼灸師はいますか? そして、その理想に近づけていますか? 理想とは、いつも繁盛していて、患者さんから慕われる鍼灸師がいいですよね。 見た目だけでも「できる鍼灸師」になればOKです。 心...
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施術単価を上げる方法【マクドナルドの知識を鍼灸院に活かす】

マクドナルドに行くと、「ごいっしょにポテトもいかがですか?」言われた経験があるのでは? ん? 自分で書いておきながら最近のマクド(←関西人なんで。)はセット販売がメインだから、「ご注文は以上でよろしいでしょうか?」だったような。。 ...
行動心理学

購買プロセスパターンを分析し、鍼灸院運営に活かす!

先生は何かモノを買う時、どうような心理状態か思い出せますか?今回は人の購買行動を5つの段階に分けた、フィリップ・コトラーの「5段階の購買プロセスのモデル」を利用して、鍼灸院・治療院に来院する患者さんの心理を読み解きます。購買意思決定プロセス...
行動心理学

患者さんにどう思われたい?「ありのままに♪」ではダメです

鍼灸院を開業して成功するには何が必要でしょうか?院長の技術院長の経営力院長の人柄鍼灸院はファンになってくれる患者さんに支えられているので、院長の人柄はとても重要です。自分に自信の無い先生も多いと思います。今回は相手が感じる、先生に対する印象...
行動心理学

患者さんの言葉を理解していますよ!と伝えられていますか?

日々臨床をしていると、ファンになっている常連患者さんとのコミュニケーションは本当に楽だと感じます。 新規の患者さんの場合、なかなかそういきません。 ホームページでしっかり理想の患者さんに来院してもらう施策できていますか? しっか...
行動心理学

クレーム処理は万全ですか?適切な対応で82%はファンになる

治療院や鍼灸院に限らず、接客業などをやっていれば必ず遭遇する問題。 それは、クレームです。 クレーム処理という言葉があるように、対応を間違えると大問題に発展します。 逆に適切な対応ができればクレームを言った人の82%が先生...
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口コミの患者さんが増えない理由、2つのズレの修正で克服する

患者さんを集めるのに最強にして、最高のツール。口コミでの治療院集客です。再来院(リピート)が他の集客に比べて簡単で、しかも定着率が高い。欠点は口コミは全員がしてくれる訳では無く、口コミ発生率が低いのが現状です。口コミが少ないのは先生に問題が...
行動心理学

口コミ理論売り手の言う事は47%他の消費者の言う事は90%信じる

口コミは最高の集客方法です。紹介された人もリピートしてもらうのも簡単で、紹介した患者さんは先生のファン、治療院のファンのはずです。そんな患者さんが紹介してくれた人はすでに先生のファンになっているかもしれません。口コミが最高の理由は3つ1,類...
鍼灸院集客

治療院の新規患者さんの集め方リピートまで考えて対策する

治療院・鍼灸院は新規の患者さんがいないと何も始まりません。そして、新規の患者さんを集めるのも誰でも良いわけではありません。先生のファンになってくれてリピートしてくれる患者さんを集める必要があります。 リピートしてくれる患者さんの見つけ方をお...
鍼灸院集客

無断キャンセル対策していますか?3つの仕組みを作る

治療院を開業していくと必ず出くわす問題として、無断キャンセルがあります。予約でやっている美容院なども深刻な問題ですよね。 飲食店の無断キャンセル・ドタキャンは社会問題にもなっています。 「なんだよ~来ないよ」それだけで終わっていませんか...
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ブラックボードを整骨院集客に活かす8つのテク&5つのダメな黒板事例

ブラックボードはご存知でしょうか? そう、黒板です。 通常の看板と違って、臨時のお知らせや、イベントの告知など色々な使い方ができます。 整骨院や鍼灸院、整体院のブラックボード戦略として活用する方法をお伝えします。 ブラックボードには...
鍼灸院集客

新規獲得もリピート対策も魅力を伝えていないとできません。

治療院を経営していくためには絶対に新規獲得とリピート対策ができないと成り立ちません。新規獲得とリピート対策ができていれば治療院経営は安泰です。それを実現するには、「魅力」を伝える必要があります。新規獲得とリピート対策に必要な魅力とは患者さん...
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リピートの秘訣LTVライフタイムバリュー患者さんをひいきする

鍼灸院の売上げを支えてくれているのは、パレードの法則でも説明しましたが、患者さんの20%だけです。鍼灸院の売上げをを支えてくれる患者さんは◯割だけという事実この20%という数字は先生のファンになってくれている患者さんです。こういう患者さんの...
行動心理学

メラビアンの法則を利用して伝える力を3つに分けて向上させる方法

今回は患者さんとのコミュニケーションに関わる「伝える力」を1人で向上する方法についてお伝えします。メラビアンの法則メラビアンの法則を聞いた事ありますか?アメリカの心理学者アルバート・メラビアンが唱えた説になります。人の第1印象は初対面の3~...
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2・6・2の法則で患者さんをタイプ分けして対応していこう

前回2・6・2の法則をお伝えしました。2・6・2の法則でストレスの無い理想の鍼灸院を手に入れる2.6.2の法則の下位2割の患者さんをイメージしやすいようにしました。どういう患者さんがストレスになりやすいかパターン分けできると思うのでお伝えし...
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