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治療技術理論

鍼灸治療の課題矛盾が多い東洋医学だからこそ客観性のある情報が必要です

鍼灸治療をしていて、施術の効果がうまく上がらない時があると思います。 先生はどうしていますか? 鍼灸師仲間に相談したり、先輩鍼灸師に相談していますか? それとも、ご自身で古典や解剖学を調べているのでしょうか? 治療に...
マーケティング

患者さんの悩みは千差万別 ロングテール対策が必要なわけ

前回、SEO対策についてお伝えしました。 良質な記事を書いて、見込み患者さんに情報を提供する「コンテンツファースト」の考えが何より大切になります。 今回はSEO対策で主流になっているロングテールSEO対策です。 ロン...
経営集客

開業するのに電話番号決まっていますか?◯◯番号だけは使ってはダメな理由

鍼灸院を開業するときに必要なものがいくつかあります。 治療道具 店舗 ベッド 治療着 そして、電話です。 今回は予約制の治療院には絶対必要な電話番号についてです。 鍼灸院に利用してはいけない電話番号とは...
マーケティング

サイト検索順位を上げる秘訣はコンテンツファースト無料ツールもご案内

SEO対策という言葉はご存知ですか? Search Engine Optimization、サーチ・エンジン・オプティマイゼーション 日本語で言えば検索エンジン最適化対策です。 ※検索エンジンとは、調べ物をする時に検索キー...
マーケティング

21,065軒ある鍼灸院に負けないために、治療院の強みを3つの視点で考える

全国で鍼灸院がどれくらいあるかご存知ですか?平成22年のデータだと 21,065軒と言われています。鍼灸あんまマッサージ院だと、 36,251軒あんまマッサージ院だと、19,983軒柔道整復の施術所は 37,997軒 となっています。※平成...
マーケティング

先生の鍼灸院を探している人をリードといいます。リードをいかに増やすかが重要

鍼灸院や治療院に限らず、大企業でも顧客がいてはじめて商売が成り立ちます。良い商品やサービスを提供するのは当たり前治療院では最高の技術を提供するのは当たり前その前に先生の事や、治療院を知ってもらう必要があります。リード(Lead)リードって聞...
経営集客

鍼灸院治療院にオススメなクレジットカード決済会社、手数料は3%台と安い

鍼灸院を開業する場合、保険をメインに使った施術にするか、自費メインの施術にするか悩む先生もいるかもしれません。保険を使った場合、どうしても納得する施術ができません。時間をかけても良いかもしれませんが、利益になりません。自費メインの場合、施術...
経営集客

時間という財産を管理できていますか?3つのポイントでゆとりある鍼灸院に

時間を有効に活用していますか? 1人で鍼灸院や治療院を開業すると、ダラダラ漫画を読んでいても誰も注意してくれません。 時間管理をしっかりしないと、後々ゆとりある鍼灸院運営が出来なくなります。 時間は大切な財産です 時間制での...
マーケティング

新規患者さんの獲得コストは◯倍、既存患者さんとのバランスをどうするか

新しく鍼灸院を開業すれば、最初は全員新規患者さんになります。 新規患者さんに来院してもらうには、いったいどれくらいコストがかかるのでしょうか? 1:5の法則 新規患者さんは、既存患者さんの5倍のコストがかかると言われています。...
コミュニケーション

ラポール構築で必要な4ステップ、治療も経営も成功する秘訣

鍼灸院開業で必要なものは、信頼関係を患者さんと構築することです。 治療技術はもちろん重要です。しかし、長期的な通院が必要な症状だったり、リピート対策には治療技術より信頼関係が優先されます。 心理学で一番有名?なのが、ラポールだと思います。 ...
コミュニケーション

バーナム効果を利用して、初回から患者さんに信頼される方法

鍼灸院に来院される患者さんをファンにしたり、信頼感をアップしたりするのは技術力や人間性だけではありません。いかに患者さんのことを理解しているか?しかし、なかなか最初から理解するのは難しいです。今回は、患者さんの心理を上手く利用して「理解して...
マーケティング

価格コムを知っていますか?鍼灸院でも重要な比較検討プロセス

インターネットで情報が集まる時代、良い情報も悪い情報も手に入ります。 鍼灸院という、ブラックボックス化された場所に行く行為。 高級品を買うという行為。 2つに共有することが「比較検討です」 AISCEAS アイ...
あいさつ

鍼灸師になるために歩んだストーリーその3

運動解剖学との出会い 治療だけして「はい、治りました。よかったですね」 これだけなら、なんら問題ありません。個人で開業しているならなおさら必要ないかもしれません。 (ただ、そんなすごい技術をもっていても、潰れる鍼灸院がたくさん...
マーケティング

商品を買う時、何をしていますか?Search(検索)の重要性

2015年も、もうすぐ終わりますね。 年末年始の予定は計画できていますか? どこかにお出かけですか!? それはイイですね。 計画するときにネットで検索しませんでしたか? 人はスマホやパソコンの普及により、「検索」という購買行動...
あいさつ

鍼灸師になるために歩んだストーリーその2

卒業。。ネパールへ、そして大きな壁に 学生時代、行動力のおかげ?なのか、クラス委員長や、自治会長をやっていました。 お陰で他専攻の方とも知り合いになれ、そのご縁で卒後すぐ、ネパールへ鍼灸ボランティアへ行くことに! ネパ...
マーケティング

患者さんの欲求を5つに分けて検証する。予約電話が鳴るために

鍼灸院経営に必要な事は、予約の電話がなる事です。もちろん美容室などの業種も一緒ですね。人は購買するまでに色々な行動(思考)をします。その1つにAIDMA(アイドマ)というものがあります。AIDMA(アイドマ)の法則AIDMA(アイドマ)とは...
あいさつ

鍼灸師になるために歩んだストーリーその1

このブログをご覧いただいている方のほとんどが鍼灸師か、鍼灸師を目指す学生さんだと思います。 今なぜ、わたしが【技術力】や、【経営力】に不安のある鍼灸師むけに 【ゼロからマンツーマン鍼灸院開業アドバイザー】をやり始めたのか? ...
コミュニケーション

ハロー効果を利用して先生の鍼灸師としての評価を上げていく

先生には理想とする鍼灸師だったり、憧れの鍼灸師はいますか? そして、その理想に近づけていますか? 理想とは、いつも繁盛していて、患者さんから慕われる鍼灸師がいいですよね。 見た目だけでも「できる鍼灸師」になればOKです。 心...
マーケティング

マクドナルドの知識を鍼灸院に活かす、施術単価を上げる方法

マクドナルドに行くと、「ごいっしょにポテトもいかがですか?」言われた経験があるのでは? ん? 自分で書いておきながら最近のマクド(←関西人なんで。)はセット販売がメインだから、「ご注文は以上でよろしいでしょうか?」だったような。。 ...
マーケティング

購買プロセスパターンを分析し、治療院運営に活かす!

先生は何かモノを買う時、どうような心理状態か思い出せますか?今回は人の購買行動を5つの段階に分けた、フィリップ・コトラーの「5段階の購買プロセスのモデル」を利用して、鍼灸院・治療院に来院する患者さんの心理を読み解きます。購買意思決定プロセス...
マーケティング

マーケティングの4Cを理解して患者さんの欲しい施術を提供する

先日はマーケティングの基礎である、4Pを紹介しました。 4Pはどちらかというと治療院の目線です。 今回は治療院目線ではなく、顧客=患者さん目線で考える4Cに関してです。 4Cとは何でしょう。 顧客価値(Custom...
マーケティング

鍼灸院にマーケティングの考えを取り入れる 4P

治療院・鍼灸院を開業するときに必要なモノ。 それはマーケティングの考えです。 「開業したら最初は暇だから医学古典の勉強ができるよ」と言っていた学校の講師もいました。 今の時代、その考えは絶対無理です。 街には2,...
コミュニケーション

患者さんにどう思われたい?「ありのままに♪」ではダメです

鍼灸院を開業して成功するには何が必要でしょうか?院長の技術院長の経営力院長の人柄鍼灸院はファンになってくれる患者さんに支えられているので、院長の人柄はとても重要です。自分に自信の無い先生も多いと思います。今回は相手が感じる、先生に対する印象...
コミュニケーション

鍼灸技術を向上させる、臨床経験の無さは4つの欠点を補え!

臨床経験豊富な先生と、免許とりたてのひよこ鍼灸師ではいったい何が違うのでしょうか? 治療技術に関しては、どうしても経験の差が出てしまいます。 ひよこ鍼灸師でも、今日から「ベテラン鍼灸師と違いが無くなるテクニック」をお伝えします。 ...
治療家の現実問題

鍼灸師に足りないビジネス感覚、これが無いとすぐ閉院します

鍼灸院に限らず美容室や個人で営む商売には絶対に必要なものがあります。それは、ビジネス感覚です。ビジネス感覚テナントを借りる、ホームページを作る、何をするには必要なもの、「お金」です。鍼灸師のみなさんは崇高な理念や信念をもって鍼灸学校を卒業し...
コミュニケーション

患者さんの言葉を理解していますよ!と伝えられていますか?

日々臨床をしていると、ファンになっている常連患者さんとのコミュニケーションは本当に楽だと感じます。 新規の患者さんの場合、なかなかそういきません。 ホームページでしっかり理想の患者さんに来院してもらう施策できていますか? しっか...
コミュニケーション

クレーム処理は万全ですか?適切な対応で82%はファンになる

治療院や鍼灸院に限らず、接客業などをやっていれば必ず遭遇する問題。 それは、クレームです。 クレーム処理という言葉があるように、対応を間違えると大問題に発展します。 逆に適切な対応ができればクレームを言った人の82%が先生...
経営集客

口コミの患者さんが増えない理由、2つのズレの修正で克服する

患者さんを集めるのに最強にして、最高のツール。口コミでの治療院集客です。再来院(リピート)が他の集客に比べて簡単で、しかも定着率が高い。欠点は口コミは全員がしてくれる訳では無く、口コミ発生率が低いのが現状です。口コミが少ないのは先生に問題が...
経営集客

院長紹介ページを詳しく書こう。院長の人柄が来院につながります

治療院・鍼灸院のホームページを作成している先生はどのページが人気かわかりますか? トップページが当然1番です。 その次は院長紹介ページやスタッフ紹介ページになるはずです。 なぜでしょう。 院長紹介ページは、見込み患者...
経営集客

治療院のホームページはスマホ対応が必要!レスポンシブデザイン

以前のブログ、ホームページ作成の基本、治療院のサイトに必要な3つのことでもお伝えしましたが、インターネットで検索する場合、年々スマホ(スマートフォン)で調べる方が増えています。総務省発表私も1年前までガラケーでしたが、壊れたためにスマホに変...
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