21,065軒ある鍼灸院に負けないために、治療院の強みを3つの視点で考える

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全国で鍼灸院がどれくらいあるかご存知ですか?

平成22年のデータだと 21,065軒と言われています。
鍼灸あんまマッサージ院だと、 36,251軒

www.mhlw.go.jp toukei saikin hw eisei 10 dl h22_gaikyo.pdf

http://www.mhlw.go.jp/toukei/saikin/hw/eisei/10/dl/h22_gaikyo.pdf

あんまマッサージ院だと、19,983軒
柔道整復の施術所は 37,997軒 となっています。

※平成22年は宮城県は含まれず。

ここに無資格の施術所を合わすと、莫大な数の施術所が全国に存在する事になります。

これだけ多いライバルたちに負けないために、「先生の鍼灸院だけが持つ強み」はしっかり考えていますか?

USP

USP ユニーク・セリング・プロポジション(Unique Selling Proposition)とは、先生の鍼灸院だけが持つ独特・独自の強みで、治療をうけた後のメリットを宣言することになります。

  • U・・・・・・ユニーク→特徴
  • S・・・・・・セリング→→強み
  • P・・・・・・プロポジション→メリット

先生の◯◯治療院には◯◯という独特・独自な◯◯という強みがあります。治療をうけると◯◯というメリットが手に入ります。

この文章に回答できればUSPは完成です。

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USPを考えたことありますか?

鍼ができる。
灸ができる。

鍼灸師以外から見れば強みですが、同業者から見れば当たり前です。

ドミノピザをご存知ですか?

世界規模になれたのはUSPがしっかり確立されていたと言われています。

焼きたての熱いピザを、30分以内にお届け。それ以上待ったら、無料!

焼きたての熱いピザを提供するのが特徴。

30分以内に届ける、そしてそれ以上まったら無料というのが強みとメリットになります。

USPの作り方

先ほどの◯◯の穴埋めに回答できればUSPは完成しますが、難しいでしょう。参考に3つの考えをお伝えします。

1,先生の開業した理由から考える

企業でいえば「理念」になります。

どうして開業されましたか?どうして鍼灸師になったのですか?

例)自分自身もスポーツをやっていたが膝のケガが原因で諦めた。
→スポーツによる膝の痛みにしっかりアプローチしてリハビリも指導します。

しっかりとした目標や理念がある先生はそれだけでもUSPは完成します。

2,患者さんの意見から考える

リサーチです。

注意点は、誰にでも聞いてはいけません。
先生が理想とする患者さんの意見だけにしてください。

USPは同じ価値を共有できる人に響いた方がいいです。

悪い例)
夜遅くまでやっている。
→強みにはなりますが、先生が「本当はもっと早く終了したい」と思っているならUSPにしてはいけません。

例)
鍼灸治療だけではなく、普段の食生活やストレッチの指導がキメ細かく指導してくれる。
→薬膳の知識と運動指導で、治療院に通院しなくても良くなるようなセルフケアを指導しています。

3,他業種や同業者から考える

同業者の場合、ホームページやチラシから、自分のUSPを探る方法です。
間違ってもそのままパクるのは止めましょう。

USPは、患者さんや見込み患者さんへの宣誓です。

他の院のUSPが良いからといって、本当に先生の院で実行できるか不明です。
できない事を言うのは詐欺です。

例)
予約はおまたせしません。10分以上お待たせしたら施術代は無料です。
→ドミノ・ピザを参考にしたUSPです。

※治療に満足しなければ返金します。

最近、返金保証をつけている治療院が増えていますが、これはリスクリバーサルというマーケティング戦略なのでUSPとはちょっと違います。

他業種なら、健康食品だったり、健康器具のUSPは参考になるでしょう。

例)無添加の便秘改善サプリメント
安心安全を提供するために無添加にこだわったサプリメント、快適なお通じが手に入ります。

まとめ

USP ユニーク・セリング・プロポジション(Unique Selling Proposition)とは、先生の鍼灸院だけが持つ独特・独自の強みで治療をうけた後のメリットを宣言することになります。

  • U・・・・・・ユニーク→特徴
  • S・・・・・・セリング→→強み
  • P・・・・・・プロポジション→メリット

先生の◯◯治療院には◯◯という独特・独自な◯◯という強みがあります。治療をうけると◯◯というメリットが手に入ります。

USPを考える時に

  • 先生の開業した理由から考える
  • 患者さんの意見から考える
  • 他業種や同業者から考える

この3つを参考にすると良いでしょう。


最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

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