商品を買う時、何をしていますか?Search(検索)の重要性

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2015年も、もうすぐ終わりますね。
年末年始の予定は計画できていますか?

どこかにお出かけですか!?
それはイイですね。

計画するときにネットで検索しませんでしたか?

人はスマホやパソコンの普及により、「検索」という購買行動をおこなうようになりました。

AISAS

AISAS「アイサス」

購買行動をあらわす1つです。
インターネットの普及、スマホの普及により購買行動の変化を取り入れています。

  • Attention(注意)
  • Interest(関心)
  • Search(検索)
  • Action(購買)
  • Share(情報共有)

日本企業の電通が提唱している購買行動プロセスになります。

前回ご紹介したAIDMAの法則

患者さんの欲求を5つに分けて検証する。予約電話が鳴るために

  • Attention(注意)
  • Interest(関心)
  • Desire(欲求)
  • Memory(記憶)
  • Action(行動)

AIDMAの法則から、Desire(欲望)、Memory(記憶)が無くなっていますね。その変わりにSearch(検索)Share(情報共有)が導入されています。

鍼灸院に照らし合わせながら考えてみましょう。

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Attention(注意)

まずはこれが無ければ始まりません。
注意・注目してもらう必要があります。チラシを巻いたり、ホームページで知ってもらう必要があります。

路面店舗だと、通勤通学で前を通ってくれるのでメリットがあります。

Interest(関心)

注意・注目してもらう事に成功したら、関心をもってもらう必要があります。

Attentionとなっても、腰痛などの身体の悩みが無ければ関心という感情は生まれません

Search(検索)

スマホ時代の代名詞!!
検索です。

Googleで検索したり、Yahoo!で検索したりしますね。
最近はスマホの性能が格段に良くなり、音声認識機能で調べられますね。

「近くの美味しいラーメン屋」

スマホに向かって喋りかければ検索結果で出てきます。

検索して鍼灸院のサイトを知ってもらう為に必要な事

  • ホームページを作る
    しっかり先生の紹介や治療院のこだわりをアピールする。
  • 検索して見つけてもらう
  • SEO対策
  • リスティング広告
  • ロングテール対策
  • SNS対策

検索に対する戦略をしっかりしておきましょう。
ホームページは見つけてもらわなければ意味がありません。

Action(購買)

鍼灸院の場合、来院ですね。

新規の患者さんを獲得するコストは、最近来院していない患者さんより5倍もかかると言われています。

Search(検索)対策の出来次第でAction(購買)が変わります。

Share(情報共有)

口コミも情報共有に含まれるでしょう。

ネットの時代は拡散性がだんぜん違っています。

FacebookやTwitter、Instagramなどなど・・・。

パソコンやスマホは苦手なので・・。と言ってる時代は終わりましたよ。
ビジネスのツールとして必要になっています。勉強しましょう。

やってみると意外と簡単で楽しく感じる先生も多いでしょう。

まとめ

人の購買行動プロセスは時代の移り変わりとともに変化しています。

  • Attention(注意)
  • Interest(関心)
  • Search(検索)
  • Action(購買)
  • Share(情報共有)

AISASの法則に合わせた、鍼灸院の対策が必要になります。

検索が当たり前になっています。
Search(検索)がとくに重要になっています。


最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

ぜひ、シェアしてください。

ご質問もおまちしています。

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