バーナム効果を利用して、初回から患者さんに信頼される方法

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鍼灸院に来院される患者さんをファンにしたり、信頼感をアップしたりするのは技術力や人間性だけではありません。

いかに患者さんのことを理解しているか?

しかし、なかなか最初から理解するのは難しいです。

今回は、患者さんの心理を上手く利用して「理解している風」にみせる技をお伝えします。

だけど、後々ちゃんと患者さんをしっかり理解してくださいね。

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Tarot | Kristin Andrus

バーナム効果

曖昧な誰にでも当てはまるような問いかけや、質問をしてみます。そうすると「えっ私のことだ!」と、錯覚してしまいます。

バーナム効果を利用すると占い師にもなれてしまいます。

バーナム効果とは、

1948年、フォアは学生たちに性格について心理検査を実施し、その検査の結果に基づく分析と称して下記の文を与えた。

  1. 「あなたは他人から好かれたい、賞賛してほしいと思っており、それにかかわらず自己を批判する傾向にあります。
  2. また、あなたは弱みを持っているときでも、それを普段は克服することができます。
  3. あなたは使われず生かしきれていない才能をかなり持っています。
  4. 外見的には規律正しく自制的ですが、内心ではくよくよしたり不安になる傾向があります。
  5. 正しい判断や正しい行動をしたのかどうか真剣な疑問を持つときがあります。
  6. あなたはある程度の変化や多様性を好み、制約や限界に直面したときには不満を抱きます。
  7. そのうえ、あなたは独自の考えを持っていることを誇りに思い、十分な根拠もない他人の意見を聞き入れることはありません。
  8. しかし、あなたは他人に自分のことをさらけ出しすぎるのも賢明でないことにも気付いています。
  9. あなたは外向的・社交的で愛想がよいときもありますが、その一方で内向的で用心深く遠慮がちなときもあります。
  10. あなたの願望にはやや非現実的な傾向のものもあります。」

◇次のような条件を満たす時、被験者はテストの正確さにより高い評価を与える事が後の研究でわかっている。

・被験者がその分析は自分にだけに適合すると信じている
・被験者が評価者の権威を信じている
・分析が前向きな内容ばかりである

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いかがですか?

条件などによって変わりますが、何となく自分の事だと思いませんでしたか?

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鍼灸治療に活かすバーナム効果

患者さんとの信頼関係を築くのが目的になります。

ポイントとしては、「言葉を曖昧にする」事です。

足のしびれに対して、長い間悩まされたんですね。
腰痛に悩んでいて、どんな治療をしても改善されれなかったんですね。

長い間

どんな治療

カルテに記入していれば具体的な日数や治療法はわかると思います。

患者さんの心理トリガーを考えると、長い間は個人差があります。
1ヶ月かもしれないし、1年かもしれません。

どんな治療も、整体や整形外科かもしれませんし、ストレッチかもしれません。

人によっての考え方や、期間などは違っています。言葉を曖昧にすることによって「自分のことだ!言い当てている」と錯覚すると信頼関係が構築されやすくなります。

あくまでもテクニックの1つです。後々しっかり患者さんに寄り添ってくださいね。


最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

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